近日，深圳市民欧阳先生向滂湃新闻反馈称，2024年11月，他花13.8万元在位于深圳宝安区西乡的深圳宝安大兴丰田4S店买了一辆全新的丰田荣放SUV，但是提车当日行驶不到10公里加拿大28pc预测软件，变速箱就出现了故障。随后，欧阳先生要求换车，遭到4S店拒却。
深圳宝安大兴丰田4S店别称周姓职责主说念主员回复滂湃新闻称，在该事件中，损坏的是变速箱内的电磁阀，维修更换电磁阀即可，探究到车主的诉求，他们背面争取到更换统共这个词变速箱，并提供三年延保、六次小心的处置决议，但车主一直莫得喜悦。因电磁阀不属于“三包”规定的主要零部件，因此无法换车。
欧阳先生则暗示，我方酌量过其他4S店，获得的修起是雷同情况不错换车。当今，欧阳先生和宝安大兴丰田4S店仍未协商达成一致。
滂湃新闻就此酌量了多家4S店，职责主说念主员暗示，电磁阀是变速箱的伏击零件，新车的电磁阀发生故障，能否换车需要根据具体情况查验以及两边协商来详情。有讼师建议，两边应本着老诚守信、友好协商的格斡旋置此事，如协商不能，车主可向当地消费者协会或市集监管局反馈，由联系部门进行探望处理。
提车当日变速箱出故障
2024年11月8日，欧阳先生在深圳宝安大兴丰田4S店全款购买了一辆丰田荣放SUV，共销耗13.8万元。购车条约泄漏，售车方为深圳市宝安大兴丰田汽车销售就业有限公司。
据欧阳先生先容，2024年11月26日下昼，他完成提车、上牌手续。提车后，欧阳先生行驶约7公里到加油站加油，加油后重新驶约1公里，没念念到状貌盘一忽儿泄漏发动机故障象征。他马上与4S店销售东说念主员筹商，并按照对方建议，将车辆开回4S店检测。
欧阳先生称，其时有五六位维修师父参与检测，他与一又友全程不雅看。本日晚上7时许，别称周姓本事诈欺奉告他们，车辆故障为变速箱内电磁阀短路。因本日无法处置问题，4S店建议他们先回家加拿大28pc预测软件，背面再等音尘。
次日，欧阳先生再次到4S店了解情况，发现故障仍未处置，周诈欺暗示短时间内无法设置。随后，周诈欺和蔡姓销售东说念主员与欧阳先生十分一又友商议处置决议，并承诺在2024年12月3日前给出处理恶果。
为何新车仅行驶数公里就出现故障？深圳宝安大兴丰田4S店周姓职责主说念主员回复滂湃新闻称，其时未对涉事车辆的里程进行阐明；即使是新车，出现故障也属于肤浅情况。
要求换车遭拒
欧阳先生暗示，2024年11月30日，蔡姓销售东说念主员电话申报他前去4S店协商，并提倡更换变速箱总成及现款抵偿的处置决议。对此，他无法接收，坚抓要求换车。4S店方面暗示，此事需进一步商议，并承诺于2024年12月6日给出最终修起。
2024年12月6日，欧阳先生筹商蔡姓销售东说念主员，获得的修起是，维修更换电磁阀即可，因电磁阀不属于“三包”规定的主要零部件，因此无法换车。之后，北京丰田的售后东说念主员回电，给出了同样的修起。
关于上述修起，欧阳先生没法接收，莫得接收对方提倡的处置决议，遂采纳维权。
针对此事，深圳宝安大兴丰田4S店别称周姓职责主说念主员回复滂湃新闻称，在该事件中，损坏的是变速箱内的电磁阀，维修更换电磁阀即可，探究到车主的诉求，他们背面争取到更换统共这个词变速箱，提倡了更换变速箱并提供三年延保、六次小心的处置决议，但车主一直莫得喜悦。因电磁阀不属于“三包”规定的主要零部件，因此无法换车。
欧阳先生向滂湃新闻暗示，他之是以坚抓要求换车，是因为查询得知，电磁阀是变速箱的伏击部件，况且酌量其他品牌4S店了解到，新车电磁阀故障是不错换车的。
滂湃新闻酌量了多家4S店，职责主说念主员暗示，电磁阀是变速箱的伏击零件，新车的电磁阀发生故障，能否换车需要根据具体情况查验以及两边协商来详情。
滂湃新闻提防到，在欧阳先生的购车条约中，在“三包遭殃”条件中规定，家用汽车居品自三包灵验期起算之日起7日内，因质地问题需要更换发动机、变速器、能源蓄电板、行驶初始电机不祥其主要零部件的，消费者不错凭购车发票、三包把柄采纳更换家用汽车居品不祥退货。销售者应当免费更换不祥退货。该规定来自《家用汽车居品修理更换退货遭殃规定》的第22条规定。
滂湃新闻查询发现，自2022年1月1日试验的《家用汽车居品三包主要零部件种类范畴及三包把柄》泄漏，变速箱的主要零部件种类范畴有箱体、齿轮、轴类、轴承、箱内能源传动元件（含聚散器、制动器）。
一位多年从事汽车维修的东说念主士向滂湃新闻暗示，电磁阀属于变速箱的伏击部件，电磁阀出现故障要看具体情况，一般很难维修，导致统共这个词变速箱齐要更换。若新车的变速箱齐更换了，笃信属于“三包”范畴。他合计，电磁阀很难维修，况且影响很大，像欧阳先生提车本日就出现电磁阀故障，看成消费者要求换车，这一诉求是合理的。
针对该事件，陕西恒达讼师事务所高档联合东说念主讼师赵慈悲暗示，若真如销售方所言，电磁阀不属于“三包”规定的主要零部件，依据《家用汽车居品修理更换退货遭殃规定》第22条规定，惟有发动机、变速器的主要零部件需要更换时，才可要求换车或退车。那么，不论车主购车时间有多短，车主退车或换车的诉求或难终了。
同期加拿大28pc预测软件，赵慈悲建议，两边应本着老诚守信、友好协商的格斡旋置此事，如协商不能，车主可向当地消费者协会或市集监管局反馈，由联系部门进行探望处理。